Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch – Albis Sicherheit GmbH

Stand: 01.05.2025

1. Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für beschädigt gelieferte Artikel.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um uns über eine Beschädigung zu informieren und einen Umtausch anzufordern.

2. Voraussetzungen für den Umtausch

Damit ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Ein Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis muss vorliegen.
Ein Umtausch ist nur bei beschädigt gelieferter Ware möglich.

3. Ablauf des Umtauschs

Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an info@albis-sicherheit.ch mit einer Beschreibung des Schadens und möglichst Fotos.
Prüfung: Wir prüfen den Fall und informieren dich, ob der Umtausch akzeptiert wird.
Rücksendeetikett: Bei Genehmigung erhältst du ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Versand.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

4. Ausnahmen

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

Unbeschädigter Ware
Sonderanfertigungen und personalisierten Produkten
Verbrauchs- und Hygieneartikeln
Reduzierter oder rabattierter Ware

5. Garantie / Gewährleistung

Es gilt das schweizerische Gewährleistungsrecht.
Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.

6. Lieferungen in die EU

Für Lieferungen in die Europäische Union gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist.
Bitte beachte, dass wir in diesem Fall nur beschädigt gelieferte Artikel umtauschen.
Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

7. Rücksendeadresse

Albis Sicherheit GmbH
Werkstrasse 8
8910 Affoltern am Albis

📌 Hinweis: Wir bieten keine Geldrückerstattungen an – nur Umtausch bei bestätigter Beschädigung.